Аутсорсинг для курьерских служб: нужен ли вам аутсорсинг курьеров? 3 совета, как эффективно использовать аутсорсинг курьеров

В 2024 году спрос на курьерские услуги в России увеличился более чем в два раза (+123%), согласно исследованию «Авито Услуг». Этот рост был вызван развитием электронной коммерции, увеличением онлайн-продаж товаров повседневного спроса (e-grocery) и рынка доставки готовой еды. Особенно значительным оказался рост спроса на автокурьеров — на 222%, что связано с необходимостью быстрой доставки на большие расстояния. Также увеличился спрос на велокурьеров (+99%) и пеших курьеров (+81%), что подтверждает высокую потребность в различных видах доставки в зависимости от типа заказов. Аутсорсинг курьерских услуг также становится все более востребованным решением для компаний, стремящихся улучшить логистику и оптимизировать расходы. Но чтобы эффективно воспользоваться этим инструментом, необходимо учитывать несколько ключевых факторов, от которых будет зависеть успех работы.

Рассмотрим основные причины, когда аутсорсинг курьерской службы может быть особенно полезен:

1. Запуск собственной службы доставки

При запуске новой службы доставки аутсорсинг помогает протестировать этот процесс без необходимости нанимать штатных сотрудников. Компания может оценить реальный спрос на свои услуги, протестировать различные модели доставки и понять, какой объем заказов может быть оптимально обработан. Это позволит получить ценные данные для дальнейшего развертывания собственной службы, минимизировав риски на этапе старта.

2. Масштабирование бизнеса

Когда компания быстро растет, увеличивается и потребность в курьерских услугах. Однако самостоятельный подбор и обучение новых сотрудников может отнять значительное количество времени и ресурсов. В таких случаях аутсорсинг позволяет оперативно получить необходимое количество курьеров, что освобождает внутренние ресурсы для решения более стратегических задач, таких как разработка новых продуктов или выход на новые рынки.

3. Сезонные или временные пики

В периоды сезонного увеличения спроса — будь то праздники, распродажи или акции — компаниям часто требуется значительно увеличить количество доставок. Самостоятельно нанимать временных сотрудников на короткий период невыгодно, а аутсорсинговые агентства могут быстро предоставить необходимое количество курьеров на гибких условиях.

4. Непредсказуемый спрос

В некоторых сферах, например, в e-grocery или доставке еды, спрос может быть изменчивым и непредсказуемым. Аутсорсинг позволяет гибко реагировать на колебания спроса, привлекая дополнительных курьеров в нужные моменты, не держа большой штат в периоды спада.

5. Нехватка внутренних ресурсов для подбора

Подбор и обучение курьеров требует времени и усилий. Если у компании нет собственного HR-отдела или достаточного опыта в логистике, привлечение аутсорсингового агентства поможет быстро закрыть потребность в персонале без необходимости тратить ресурсы на рекрутинг и обучение.

1. Выбор надежного партнера

Одним из важнейших аспектов является выбор аутсорсинговой компании с проверенным опытом работы в сфере логистики и курьерских услуг. Важно обратить внимание на то, насколько быстро и качественно компания реагирует на запросы, насколько гибко она выполняет требования заказчика. От этого зависит не только качество работы курьеров, но и способность компании оперативно закрывать потребности клиента.

2. Группы курьеров

Важно помнить, что агентства предоставляют не отдельных исполнителей, а группу из них. Это позволяет сразу задействовать в работу от 5 и более человек, что экономит время и ресурсы на подбор каждого сотрудника. Размер группы всегда можно откалибровать под ваши нужды: если спрос или размер компании небольшой, 5-10 человек точно хватит, а если ситуация с потребностью изменилась, то сразу же сообщайте аутсорсеру, чтобы внести коррективы в сотрудничество.

3. Издержки на транспортные расходы

Организация доставок напрямую связана с перемещением курьеров по городу, и здесь важно учитывать тип курьера. Покрытие расходов на перемещение будет входить в тариф, неважно, курьер пеший или на авто: затраты на общественный транспорт или бензин аутсорсер возьмет на себя. Также нужно помнить, что тарифы варьируются в зависимости от типа курьера: автокурьеры — самый дорогой вариант, велосипедные курьеры — средний, а пешие — самый экономичный. Выбор курьеров зависит от целей компании и типа доставки. Например, для коротких дистанций или доставки легких грузов пешие курьеры могут быть наиболее рациональным решением, тогда как для крупных заказов или доставки на дальние расстояния лучше подходят автокурьеры.

Доверьте свои процессы профессионалам, чтобы быть уверенными в оперативности и качестве выполнения задач! Компания Ruqi — ваш надежный партнер в организации аутсорсинга курьеров. Мы гарантируем контроль качества через нашу IT-платформу, предлагая мониторинг работы персонала в режиме реального времени и подготовку аналитических отчетов. Наше технологичное решение направлено на оперативный мониторинг производительности. Это позволяет отслеживать ключевые показатели работы и получать отчеты, что гарантирует своевременную реакцию на любые отклонения в процессе. Благодаря нашим решениям вы сможете оптимизировать свои процессы и быть уверенными в качестве и скорости выполнения заказов.

Мы также готовы предоставить услугу "Мобильная команда": соберем группу курьеров в кратчайшие сроки для решения ваших логистических задач, курьеры смогут выйти на смены уже завтра!

Свяжитесь с нами и узнайте о том, что такое качественный аутсорсинг курьеров.