Высокая текучесть кадров на складе: в чем причина и как с этим бороться?

Высокая текучесть кадров — серьезная проблема для складов и логистических комплексов. Частая смена сотрудников снижает эффективность работы, увеличивает нагрузку на команду и приводит к дополнительным затратам на обучение и адаптацию новых работников. Исследования показывают, что замена одного сотрудника может стоить компании от 50% до 200% его годовой зарплаты, включая расходы на подбор, обучение и потерю производительности. Чтобы сократить текучесть, нужно разобраться в ее предпосылках и использовать комплексные решения. В этой статье мы разберём причины текучести и предложим эффективные решения для их устранения.

Работа на складе предполагает интенсивные физические нагрузки, что требует дополнительных усилий от сотрудников. Условия труда, такие как плохая вентиляция, слишком низкая или высокая температура, отсутствие удобных мест для отдыха, только усиливают нагрузку. Если условия на рабочем месте не соответствуют минимальным требованиям комфорта, сотрудники не готовы работать долго и рассматривают уход как единственный выход.

Решение: Регулярная оценка условий труда и их улучшение помогают создать комфортную среду для сотрудников. Нормальный температурный режим, хорошая вентиляция и выделение мест для отдыха повышают удовлетворенность работников. Когда компания вкладывается в улучшение условий на складе, это повышает лояльность сотрудников и снижает текучесть.

Оплата труда, не соответствующая рыночному уровню, и отсутствие поощрений становятся одной из главных причин текучести кадров на складе. Сотрудники склонны искать рабочие места с более высоким доходом, если их зарплата не соответствует их ожиданиям и не стимулирует к хорошей работе. Вознаграждение за труд также напрямую влияет на мотивацию: если персонал видит, что их работа не ценится должным образом, он просто не будет видеть смысла выполнять свою работу с усердием и отдачей.

Решение: Сравните уровень оплаты с рыночными стандартами, возможно он находится ниже оптимального уровня. Также разработайте систему бонусов и поощрений за производительность. Дополнительно внедрите систему мотивации, например, премии за достижение показателей или поощрения за хорошую дисциплину. Так у сотрудников появится понимание, что их работа важна, и они будут мотивированы оставаться на текущем месте.

Интенсивные нагрузки, особенно в условиях недостатка кадров, быстро приводят к выгоранию и повышенной усталости среди сотрудников. На складе такая проблема особенно остро ощущается на позициях грузчиков, комплектовщиков и упаковщиков, которые сталкиваются с физическими нагрузками. Кроме того, постоянная переработка и отсутствие перерывов создают стресс и приводят к выгоранию. Согласно исследованиям, треть работников намерены уволиться из-за постоянного стресса, даже если остальные факторы их устраивают, и это объяснимо: постоянное напряжение истощает организм, и сил на работу просто не остается.

Решение: Привлечение временного персонала в периоды повышенной загрузки позволяет равномерно распределить рабочие задачи и снизить нагрузку на штатных сотрудников. Использование услуг аутсорсинга помогает своевременно пополнять штат и избегать перегрузки, что улучшает условия работы и предотвращает уход сотрудников из-за выгорания.

Неопределенность в рабочих задачах и хаотичное распределение задач также могут стать причинами текучести. Если сотрудники не понимают своих обязанностей и тратят время на поиск ответов или уточнение инструкций, это вызывает недовольство и снижает вовлеченность. В случае, если задачи распределяются неравномерно, одни работники могут оказаться перегруженными, а другие — недостаточно загруженными, что также ухудшает атмосферу в коллективе.

Решение: Для таких случаев полезным инструментом становится система управления складом (Warehouse Management System, WMS). Это программное обеспечение помогает автоматизировать работу склада и оптимально координировать все процессы. В системе можно отследить, на каком этапе находится каждая операция — от поступления товаров до их отгрузки. Например, с помощью WMS можно увидеть, какие товары нужно срочно обработать, а какие можно оставить на хранение, а также на кого распределены задачи. Сотрудники получают доступ к информации в режиме реального времени, что позволяет сократить потери времени и минимизировать неразбериху.

На складах сотрудники часто ощущают, что у них нет возможности для карьерного роста. Если работники видят свое будущее в компании исключительно в рамках текущей должности, у них снижается мотивация, и они рассматривают работу как временную. Это особенно актуально для тех, кто готов развиваться и осваивать новые навыки, но не получает для этого условий.

Решение: Предоставление возможностей для обучения и карьерного роста мотивирует сотрудников на длительное сотрудничество с компанией. Это могут быть программы профессионального развития, тренинги по управлению и повышения квалификации для опытных сотрудников. Привлекательные перспективы для карьерного роста помогают удержать работников и стимулируют их к качественному выполнению задач.

Привлечение временных сотрудников через аутсорсинговые компании позволяет решить проблему текучести кадров на складе. Аутсорсинг предоставляет гибкие решения по подбору и управлению сотрудниками, устраняя необходимость постоянного поиска и обучения новых работников. Использование услуг кадрового агентства позволяет быстро закрыть вакансии на ключевых позициях (грузчики, упаковщики, комплектовщики, стикеровщики и др.) и имеет следующие преимущества:

• Подбор и интеграция сотрудников. Аутсорсинговая компания полностью берет на себя процесс найма и оформления сотрудников, экономя ресурсы и время компании. Адаптация сотрудников также происходит с помощью аутсорсера, экономя компании до 30% на управлении кадрами.
• Гибкость в численности персонала. При необходимости компания может увеличивать или сокращать численность персонала в зависимости от объемов работ, избегая излишних расходов на постоянный штат и перегрузок.
• Снижение текучести. Агентство обеспечивает стабильное предоставление персонала за счет регулярного подбора и обучения новых работников, что позволяет оперативно реагировать на потребности компании.

С помощью аутсорсинга компания может привлекать временный персонал для стабилизации рабочих процессов в условиях непостоянного уровня нагрузки. Так например, использование этого метода найма сократило текучесть у клиента компании Ruqi ООО «Тубест», производителя пластиковых туб для косметических и уходовых средств.

В условиях частых скачков спроса компания не могла спланировать количество персонала и его смен даже на неделю, непостоянство и неясность приводили к оттоку сотрудников и низкой производительности. После обращения в Ruqi была сформирована мобильная бригада временного персонала, которая могла оперативно «закрыть дыры» в штате на время пиковых нагрузок. В итоге компания не только оптимизировала затраты на постоянный штат, но и была готова к перепадам нагрузок на объекте. Активная текучка персонала прекратилась, и клиент вступил с нами в сотрудничество на несколько месяцев, поддерживая стабильность рабочих процессов.

Заключение

Высокая текучесть кадров на складе — серьезная проблема, но с ней можно справиться, если проанализировать и устранить ее основные причины. Улучшение условий труда, внедрение системы мотивации, гибкость в управлении численностью персонала и создание возможностей для карьерного роста помогают снизить уровень текучести. Аутсорсинг складского персонала позволяет оперативно решать вопросы подбора и управления кадрами, что дает компании возможность поддерживать стабильную производительность, не отвлекаясь на кадровые вопросы.

Компания Ruqi готова предоставить квалифицированных сотрудников для складов и взять на себя все этапы управления персоналом — от подбора до адаптации и соблюдения всех нормативных требований. Сотрудничество с Ruqi избавит вас от проблем с текучестью кадров и позволит сосредоточиться на главном — развитии и росте вашего бизнеса.