Аутсорсинг складского персонала — ключевой тренд для ритейла

Ритейл продолжает свой уверенный рост: только за 2023 г. оборот розничной торговли в России вырос в денежном выражении более чем на 13%. В нашей стране аутсорсинг складских процессов пока не получил широкого распространения. Согласно данным компаний ПЭК и NF Group, лишь около 10% российских компаний передают свои складские операции на аутсорсинг. Для сравнения, в странах Евросоюза доля складов, использующих услуги аутсорса в этой сфере, достигает 40–60%.

Основные барьеры для роста аутсорсинга складских процессов в России связаны с недостаточной осведомленностью о его преимуществах, а также с укоренившимися традиционными подходами к управлению складской логистикой. Тем не менее, усиливающаяся конкуренция и необходимость сокращения расходов подталкивают компании к пересмотру своих методов. Всё больше компаний начинают передавать складские операции на аутсорсинг, осознавая его выгоды. Так, по данным компании «О.Л.К.», в 2022 году количество клиентов, заказывающих услуги фулфилмента, выросло на 10%, а в первом полугодии 2023 года — ещё на 7%. Это решение позволяет бизнесу не только гибко реагировать на изменения спроса, но и обеспечивать высокий уровень сервиса при снижении затрат на управление персоналом. Рассмотрим, почему аутсорсинг складского персонала становится важным стратегическим направлением для ритейла.

Сезонные колебания и акции, такие как «Черная пятница» или предновогодние распродажи, могут увеличить спрос на персонал на 50–70%. Аутсорсинг складских услуг позволяет ритейлу оперативно адаптироваться к пиковым нагрузкам, привлекать дополнительных сотрудников: сборщиков заказов, комплектовщиков, стикеровщиков, упаковщиков в течение суток, что минимизирует задержки и потери в продажах. Это позволяет бизнесу минимизировать простой и избежать лишних затрат на содержание неиспользуемого персонала в периоды низкого или обычного спроса.

Компании, предоставляющие услуги аутсорсинга работников склада, часто имеют налаженные процессы подбора и обширные базы специалистов, что позволяет им быстро обеспечить ритейлеров кадрами в короткие сроки (иногда персонал выходит на объект уже спустя 12 часов!). Аутсорсинговая компания берет на себя все этапы найма — от поиска и проверки пригодности сотрудников до оформления документов и адаптации. В результате ритейлеры могут рассчитывать на оперативное усиление команды и избежать задержек в работе склада, что особенно актуально в пиковые сезоны.

Аутсорсинговые компании не только обеспечивают подбор и оформление сотрудников, но и часто предоставляют профессиональное управление ими. Менеджеры проектов следят за дисциплиной, производительностью и качеством работы сотрудников, мотивируют их, контролируют соблюдение стандартов и даже обучают. Это повышает производительность и снижает риски ошибок на складе, так как за кадры отвечают опытные специалисты с четкой системой мониторинга и контроля показателей. А это значит, что планы, сроки и KPI будут исполняться, будь то приемка товара или сбор заказов.

Ритейл часто сталкивается с проблемами текучести кадров и сложностью удержания сотрудников на складских позициях. Текучесть кадров может значительно варьироваться в зависимости от региона, условий труда и управления персоналом. В среднем, этот показатель составляет около 20–30% в год. Аутсорсинг сотрудников склада минимизирует эти риски: при необходимости замены персонала аутсорсинговая компания быстро подбирает замену, не прерывая рабочий процесс. Более того, всеми вопросами кадрового делопроизводства и налоговых отчислений также занимается аутсорсер, что снижает нагрузку на кадровый и юридический отделы компании.

Передача функций управления складским персоналом на аутсорсинг позволяет ритейлу сфокусироваться на стратегических целях — развитии продаж, работе с клиентами и улучшении сервиса. Аутсорсинг избавляет от необходимости решать кадровые вопросы, связанные с обучением, поддержанием трудовой дисциплины, учетом рабочего времени и разрешением конфликтов, экономя ваше время более чем на 30%. Всё это берет на себя аутсорсинговая компания, позволяя бизнесу направить внимание и ресурсы на развитие и рост.

Если ваш бизнес стремится к повышению эффективности складских процессов, мы предлагаем профессиональные решения по аутсорсингу персонала. Наша база насчитывает более 16000 проверенных исполнителей, что помогает нам оперативно закрыть заявку. Быстрое привлечение персонала, гибкость в управлении ресурсами и полная поддержка качества — мы готовы обеспечить ваш склад качественными кадрами, позволяя сосредоточиться на главном.