Ритейл на границе кадрового кризиса: как решить проблему нехватки персонала?
Розничная торговля – это одна из самых динамичных и массовых сфер, которая всегда нуждается в рабочей силе. Однако в последние годы ритейлеры всё чаще сталкиваются с нехваткой персонала. Продавцы-консультанты, кассиры, комплектовщики и курьеры – спрос на этих специалистов растёт, но найти их становится всё сложнее.
По данным Института экономики РАН, осенью 2023 года в России не хватало 4,8 млн работников, и ритейл – один из самых пострадавших секторов. Согласно Росстату, только в продовольственной рознице доля незанятых вакансий достигла 17,3%.
Ритейл без кадров – это не просто проблема, это угроза всему бизнесу. Ситуация не становится лучше, и если не предпринимать мер, её последствия будут критичными: снижение темпов роста сети, ухудшение сервиса, рост нагрузки на оставшихся сотрудников. Почему ритейл столкнулся с таким кризисом, и какие решения помогут удержать бизнес на плаву? Порой решение может быть проще, чем кажется. Но давайте обо всем по порядку.
Почему в ритейле не хватает сотрудников?
1. Работа в торговле больше не привлекает соискателей
Когда-то ритейл считался доступной сферой для старта карьеры. Однако сегодня соискатели всё чаще выбирают другие отрасли. Основные причины:
Ненормированный график и физическая нагрузка.
Относительно невысокая зарплата в сравнении с другими секторами.
Отсутствие чётких карьерных перспектив.
Результат: многие ищут более комфортные условия, а ритейл теряет потенциальных сотрудников.
2. Конкуренция с другими отраслями
Логистика, производство, сфера услуг – всё это направления, которые переманивают линейный персонал из ритейла, предлагая более привлекательные условия.
Факт: В 2023 году количество вакансий в розничной торговле увеличилось на 24%, но при этом соискатели предпочитают выбирать другие профессии с лучшими условиями труда.
3. Демографический спад и миграционные ограничения
С каждым годом число трудоспособного населения сокращается. Кроме того, в 2024 году в Россию прибыло на 20% меньше трудовых мигрантов, чем тремя годами ранее.
Что это значит?
Снижение конкуренции среди соискателей: работодателям сложнее удерживать персонал.
Повышение затрат на зарплаты – ритейлерам приходится увеличивать оклады, чтобы привлечь и удержать сотрудников.
Как кадровый дефицит влияет на бизнес?
Рост затрат. Чтобы удержать персонал, ритейлеры вынуждены повышать зарплаты. В 2023 году расходы на персонал увеличились в среднем на 20%.
Снижение качества обслуживания. Недостаток сотрудников приводит к перегрузке оставшихся работников. Это ведёт к снижению скорости обслуживания, росту ошибок и увеличению недовольства покупателей.
Замедление развития бизнеса. Крупные сети могут компенсировать нехватку кадров за счёт ресурсов, но для малого бизнеса проблема критична: открытие новых магазинов тормозится, выручка падает, текучесть остаётся высокой.
Что делать ритейлерам? Эффективные решения
1. Автоматизация процессов
Роботизированные кассы, автоматические склады, электронные системы управления заказами – всё это снижает зависимость от человеческого фактора.
Пример: кассы самообслуживания позволяют сократить потребность в кассирах, а автоматизированные сортировочные линии уменьшают нагрузку на сотрудников склада.
2. Улучшение условий труда
Компании, которые внедряют гибкие графики, комфортные рабочие условия и программы лояльности для персонала, сталкиваются с меньшей текучестью.
Что помогает удерживать сотрудников:
- Чёткое расписание без переработок.
- Повышение зарплат до конкурентного уровня.
- Дополнительные льготы: бонусы, медицинская страховка, скидки для сотрудников.
3. Обучение и развитие персонала
Многие кандидаты не идут в ритейл, потому что не видят карьерных перспектив. Если ритейлер предлагает обучение и повышение квалификации, работники охотнее остаются в компании.
Примеры:
Программы адаптации и наставничества.
Внутренние курсы повышения квалификации.
Возможности роста внутри компании (например, от кассира до управляющего).
4. Бренд работодателя
Если компания известна как хороший работодатель, ей проще привлекать сотрудников. Программы мотивации, честные условия работы и инвестиции в программы well-being для персонала – всё это помогает формировать положительный имидж.
5. Аутсорсинг
Ритейлерам, которым необходимо быстро закрыть вакансии без лишних затрат, стоит обратиться к аутсорсинговым компаниям.
Преимущества:
- Быстрый подбор сотрудников на массовые позиции.
- Снижение нагрузки на HR-отдел.
- Гибкость в управлении персоналом: можно быстро увеличивать или сокращать штат.
Вывод
Кадровый дефицит в ритейле – проблема, которая будет только усиливаться. Компании, которые уже сейчас внедряют автоматизацию, улучшают условия труда, инвестируют в персонал и используют аутсорсинг, смогут не только сохранить, но и укрепить свои позиции на рынке.
С Ruqi кадровый дефицит больше не проблема
В условиях нехватки персонала важно не просто найти сотрудников, а сделать это быстро, качественно и без лишних затрат. Ruqi помогает ритейлерам закрывать вакансии кассиров, продавцов, комплектовщиков, грузчиков и курьеров уже в течение 1–7 дней.
Почему выбирают нас?
Оперативный подбор персонала – более 16 000 сотрудников в базе по всей России, что позволяет быстро находить кандидатов с нужными навыками.
Снижение затрат на персонал – экономия на найме и управлении персоналом достигает 30% за счёт оптимизации процессов и отсутствия необходимости держать большой HR-отдел.
Гибкость в управлении штатом – в пиковые сезоны мы быстро увеличиваем количество сотрудников, а после спада нагрузки вы не переплачиваете за лишний персонал.
Контроль качества работы – наши бригадиры и менеджеры следят за эффективностью сотрудников и оперативно заменяют тех, кто не соответствует требованиям.
Минимизация текучести – за счёт системы адаптации и постоянного кадрового резерва вы не теряете темп работы из-за увольнений.
Ruqi берёт на себя все этапы подбора, оформления, адаптации и контроля персонала, чтобы ваш бизнес работал без перебоев.
Оставьте заявку – и мы обеспечим ваш ритейл надежными сотрудниками уже в ближайшие дни!