Розничная торговля – это одна из самых динамичных и массовых сфер, которая всегда нуждается в рабочей силе. Однако в последние годы ритейлеры всё чаще сталкиваются с нехваткой персонала. Продавцы-консультанты, кассиры, комплектовщики и курьеры – спрос на этих специалистов растёт, но найти их становится всё сложнее.
По данным Института экономики РАН, осенью 2023 года в России не хватало 4,8 млн работников, и ритейл – один из самых пострадавших секторов. Согласно Росстату, только в продовольственной рознице доля незанятых вакансий достигла 17,3%.
Ритейл без кадров – это не просто проблема, это угроза всему бизнесу. Ситуация не становится лучше, и если не предпринимать мер, её последствия будут критичными: снижение темпов роста сети, ухудшение сервиса, рост нагрузки на оставшихся сотрудников. Почему ритейл столкнулся с таким кризисом, и какие решения помогут удержать бизнес на плаву? Порой решение может быть проще, чем кажется. Но давайте обо всем по порядку.
Почему в ритейле не хватает сотрудников?
1. Работа в торговле больше не привлекает соискателей
Когда-то ритейл считался доступной сферой для старта карьеры. Однако сегодня соискатели всё чаще выбирают другие отрасли. Основные причины:
- Ненормированный график и физическая нагрузка.
- Относительно невысокая зарплата в сравнении с другими секторами.
- Отсутствие чётких карьерных перспектив.
Результат: многие ищут более комфортные условия, а ритейл теряет потенциальных сотрудников.
2. Конкуренция с другими отраслями
Логистика, производство, сфера услуг – всё это направления, которые переманивают линейный персонал из ритейла, предлагая более привлекательные условия.
Факт: В 2023 году количество вакансий в розничной торговле увеличилось на 24%, но при этом соискатели предпочитают выбирать другие профессии с лучшими условиями труда.
3. Демографический спад и миграционные ограничения
С каждым годом число трудоспособного населения сокращается. Кроме того, в 2024 году в Россию прибыло на 20% меньше трудовых мигрантов, чем тремя годами ранее.
Что это значит?
- Снижение конкуренции среди соискателей: работодателям сложнее удерживать персонал.
- Повышение затрат на зарплаты – ритейлерам приходится увеличивать оклады, чтобы привлечь и удержать сотрудников.
Как кадровый дефицит влияет на бизнес?
- Рост затрат. Чтобы удержать персонал, ритейлеры вынуждены повышать зарплаты. В 2023 году расходы на персонал увеличились в среднем на 20%.
- Снижение качества обслуживания. Недостаток сотрудников приводит к перегрузке оставшихся работников. Это ведёт к снижению скорости обслуживания, росту ошибок и увеличению недовольства покупателей.
- Замедление развития бизнеса. Крупные сети могут компенсировать нехватку кадров за счёт ресурсов, но для малого бизнеса проблема критична: открытие новых магазинов тормозится, выручка падает, текучесть остаётся высокой.
Что делать ритейлерам? Эффективные решения
1. Автоматизация процессов
Роботизированные кассы, автоматические склады, электронные системы управления заказами – всё это снижает зависимость от человеческого фактора.
Пример: кассы самообслуживания позволяют сократить потребность в кассирах, а автоматизированные сортировочные линии уменьшают нагрузку на сотрудников склада.
2. Улучшение условий труда
Компании, которые внедряют гибкие графики, комфортные рабочие условия и программы лояльности для персонала, сталкиваются с меньшей текучестью.
Что помогает удерживать сотрудников:
- Чёткое расписание без переработок.
- Повышение зарплат до конкурентного уровня.
- Дополнительные льготы: бонусы, медицинская страховка, скидки для сотрудников.
3. Обучение и развитие персонала
Многие кандидаты не идут в ритейл, потому что не видят карьерных перспектив. Если ритейлер предлагает обучение и повышение квалификации, работники охотнее остаются в компании.
Примеры:
- Программы адаптации и наставничества.
- Внутренние курсы повышения квалификации.
- Возможности роста внутри компании (например, от кассира до управляющего).
4. Бренд работодателя
Если компания известна как хороший работодатель, ей проще привлекать сотрудников. Программы мотивации, честные условия работы и инвестиции в программы well-being для персонала – всё это помогает формировать положительный имидж.
5. Аутсорсинг
Ритейлерам, которым необходимо быстро закрыть вакансии без лишних затрат, стоит обратиться к аутсорсинговым компаниям.
Преимущества:
- Быстрый подбор сотрудников на массовые позиции.
- Снижение нагрузки на HR-отдел.
- Гибкость в управлении персоналом: можно быстро увеличивать или сокращать штат.
Вывод
Кадровый дефицит в ритейле – проблема, которая будет только усиливаться. Компании, которые уже сейчас внедряют автоматизацию, улучшают условия труда, инвестируют в персонал и используют аутсорсинг, смогут не только сохранить, но и укрепить свои позиции на рынке.
С Ruqi кадровый дефицит больше не проблема
В условиях нехватки персонала важно не просто найти сотрудников, а сделать это быстро, качественно и без лишних затрат. Ruqi помогает ритейлерам закрывать вакансии кассиров, продавцов, комплектовщиков, грузчиков и курьеров уже в течение 1–7 дней.
Почему выбирают нас?
Оперативный подбор персонала – более 16 000 сотрудников в базе по всей России, что позволяет быстро находить кандидатов с нужными навыками.
Снижение затрат на персонал – экономия на найме и управлении персоналом достигает 30% за счёт оптимизации процессов и отсутствия необходимости держать большой HR-отдел.
Гибкость в управлении штатом – в пиковые сезоны мы быстро увеличиваем количество сотрудников, а после спада нагрузки вы не переплачиваете за лишний персонал.
Контроль качества работы – наши бригадиры и менеджеры следят за эффективностью сотрудников и оперативно заменяют тех, кто не соответствует требованиям.
Минимизация текучести – за счёт системы адаптации и постоянного кадрового резерва вы не теряете темп работы из-за увольнений.
Ruqi берёт на себя все этапы подбора, оформления, адаптации и контроля персонала, чтобы ваш бизнес работал без перебоев.
Оставьте заявку – и мы обеспечим ваш ритейл надежными сотрудниками уже в ближайшие дни!
