Курьерская доставка давно перестала быть дополнительной опцией — сегодня это ключевой элемент клиентского опыта. Расширение онлайн-торговли, экспресс-сервисы, рост маркетплейсов и ожидание «доставки сегодня» сформировали высокий и устойчивый спрос на услуги курьеров.
Для бизнеса это означает постоянную необходимость масштабировать логистику, быстро реагировать на пики заказов и поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. А значит — обеспечить стабильное и предсказуемое покрытие операционных задач.
Статистика и реальное положение дел
По итогам 2024 года:
- 195 тыс. открытых вакансий курьеров — это на 31% больше, чем год назад;
- За два года рост составил почти 97%;
- Средняя зарплата курьера по России — 107 287 рублей, а в ряде регионов (например, Красноярский край и Башкортостан) — свыше 117 000 рублей.
Сезонные пики: проблема предсказуемая, но острая
Наибольшая нагрузка ложится на ноябрь (11.11 и «Черная пятница»), декабрь (предновогодние заказы), февраль и март (подарки и праздники). В эти периоды нагрузка вырастает кратно, и компании вынуждены быстро усиливать команды. Для этого предлагают бонусы, премии и гибкие графики, но даже этого часто недостаточно.
Текучесть как угроза стабильности
Один из главных вызовов — нестабильность команды. Согласно последним опросам, 45% работодателей отмечают рост увольнений среди сотрудников, не проработавших и года. Особенно остро это проявляется среди обслуживающего и линейного персонала, в том числе курьеров. Это мешает выстраивать устойчивые процессы, требует постоянного повторного подбора и повышает издержки на адаптацию.
Почему не хватает курьеров
Несмотря на высокий спрос и повышение ставок, профессия курьера остаётся малопривлекательной для многих соискателей. Среди ключевых причин:
- Высокая физическая нагрузка, в том числе в сложных погодных условиях;
- Отсутствие перспектив: часто это временная занятость, без роста и развития;
- Жёсткая конкуренция за активных исполнителей, которых постоянно переманивают лучшие условия;
- Психоэмоциональное выгорание, особенно при нестабильной нагрузке и постоянном давлении сроков.
Что делают компании для решения проблемы
Компании стараются адаптироваться и удерживать сотрудников, используя разные инструменты:
- Повышают ставки и вводят премии за выходы в пиковые дни;
- Переходят к ежедневным выплатам — это особенно важно для начинающих и временных сотрудников;
- Запускают программы рекомендаций — привлечённые курьеры получают бонусы за знакомых;
- Компенсируют расходы, включая проезд и мобильную связь;
- Оптимизируют процессы — упрощают маршруты, автоматизируют оформление заданий, дают гибкий график.
Как аутсорсинг помогает закрывать кадровые разрывы
Для многих компаний аутсорсинг становится стратегическим решением. Это не просто экстренная «заплатка» на сезон, а полноценная модель работы с кадровыми рисками. Почему работает аутсорсинг?
Передача задачи на сторону позволяет:
- Быстро закрыть вакансии, даже в условиях дефицита: за счёт готовых баз исполнителей и выстроенных процессов;
- Минимизировать нагрузку на HR-отдел: не нужно заниматься подбором, оформлением, обучением — всё делает подрядчик;
- Снизить риски текучести: кадровая компания управляет заменами и мотивацией;
- Поддерживать качество сервиса: за счёт аналитики, регулярной отчётности и SLA;
- Увеличивать гибкость бизнеса: масштабироваться по запросу — как в праздники, так и при открытии новых направлений.
Для компаний, особенно в ритейле, логистике и e-commerce, это возможность не тратить ресурс на операционные задачи, а сосредоточиться на клиентском сервисе и развитии бизнеса.
Заключение: дефицит останется, но решение есть
Спрос на курьеров будет только расти, и проблема кадрового дефицита никуда не исчезнет. Но компании, которые выстраивают устойчивые партнёрства с кадровыми подрядчиками, получают стабильность, гибкость и контроль без лишней нагрузки на внутренние ресурсы.
В условиях растущего спроса устойчивость важнее спешки. Вовремя подключив аутсорсинг, можно закрывать заказы, а не вакансии.
Нужно быстро усилить команду курьеров? Обратитесь в Ruqi
Мы — аккредитованное агентство с 12-летним опытом в кадровом аутсорсинге. Подбираем персонал для ритейла, логистики и складов по всей России, в том числе на проекты с высокой срочностью и объёмами.
В чём наше преимущество:
- 16000+ исполнителей в собственной базе — готовых приступить к работе в день обращения;
- Собственные рекрутинговые агентства в регионах: от Ульяновска до Нижнего Новгорода;
- Выводим мобильные бригады за считаные часы, даже на разовые задачи;
- Используем собственную IT-платформу — автоматизация подбора, отчётность в реальном времени, контроль KPI;
- Гибкие условия: временные проекты, замена сотрудников, сезонные пики — работаем под конкретную задачу;
- Гарантируем прозрачность, соблюдение законодательства и контроль качества на всех этапах.
Наши клиенты не переживают из-за налогов, текучки или пропущенных заказов. Мы берём на себя всё — от подбора до мотивации исполнителей. Оставьте заявку — и мы подберём курьеров под вашу задачу уже сегодня. Ruqi — кадры, которые работают.
