Розничная торговля в России в 2025 году демонстрирует парадоксальную динамику: рынок продолжает расти в рублёвом выражении, но сталкивается с замедлением реального спроса, ростом затрат и усложнением операционного управления. Для ритейлеров этот год стал проверкой устойчивости бизнес-моделей и эффективности процессов.
Рынок розничной торговли в цифрах за 2025 год
По итогам 2025 года оборот розничной торговли в России впервые превысит 60 трлн рублей, показав рост около 7,5 % год к году. В абсолютных значениях рынок увеличился примерно с 55,8 трлн рублей в 2024 году до более чем 60 трлн рублей в 2025 году.
При этом структура роста остается неоднородной. Значительная его часть обеспечена инфляцией и увеличением среднего чека, а не реальным расширением потребления. В сопоставимых ценах рост оборота оценивается примерно в 2,4 %, что указывает на более сдержанную динамику спроса со стороны населения.
Для бизнеса это означает необходимость работать не только на масштаб, но и на точную настройку затрат, ассортимента и клиентских предложений.
Основные драйверы роста: e-commerce, омниканальность и цифровизация
Онлайн-канал продолжает быть главным источником структурных изменений в ритейле. К концу 2025 года доля интернет-продаж приблизилась к 20 % от общего оборота розничной торговли, тогда как в начале 2020-х годов она оставалась однозначной.
Ключевым фактором здесь стало развитие маркетплейсов и инфраструктуры пунктов выдачи заказов. Их количество в России приближается к 200 000, что делает ПВЗ сопоставимыми по охвату с крупными федеральными торговыми сетями. Это формирует новую норму потребительского поведения — сочетание онлайн-заказа и офлайн-получения.
Омниканальный подход из конкурентного преимущества превратился в обязательный стандарт. Ритейлеры активно инвестируют в:
- интеграцию онлайн- и офлайн-каналов;
- доставку на дом и самовывоз;
- IT-системы управления запасами и заказами;
- цифровые платформы и аналитику.
Ключевые вызовы: кадры, логистика и инфляция затрат
Несмотря на рост оборотов, операционная среда для ритейла остается напряженной. Месячная динамика продаж в течение 2025 года показывала умеренный рост — около 3,3 % год к году к концу года, что отражает осторожность потребителей на фоне инфляции.
Рост издержек, особенно в продовольственном сегменте, продолжает оказывать давление на маржинальность. Покупатели всё чаще ориентируются на акции, скидки и промо-предложения, ограничивая возможности ритейлеров перекладывать рост затрат в цены.
Отдельным фактором риска остается кадровый дефицит. Крупные сети уже в 2024–2025 годах публично отмечали нехватку персонала как один из ключевых операционных вызовов. Дефицит сотрудников в торговых залах, на складах и в логистике усиливает нагрузку на команды и ускоряет поиск альтернативных HR-моделей.
Дополнительное давление создает логистика «последней мили». Рост онлайн-заказов увеличил нагрузку на склады, доставку, обработку возвратов и IT-системы, требуя всё больших инвестиций и более гибких операционных решений.
Изменения в поведении потребителей и форматах магазинов
Покупатель в 2025 году стал более рациональным и чувствительным к удобству. Гибридная модель потребления — сочетание онлайн- и офлайн-каналов — окончательно закрепилась как норма.
В продовольственном ритейле физические магазины сохраняют сильные позиции, особенно для товаров ежедневного и скоропортящегося спроса. Одновременно растет роль доставки продуктов, дарксторов и мобильных приложений, которые повышают частоту покупок и лояльность клиентов.
Форматы компактных магазинов «у дома» продолжают расширяться, отвечая запросу на близость, скорость и минимальные временные затраты. В непродовольственном сегменте потребители чаще откладывают покупки и выбирают предложения с максимальной ценностью за деньги.
Прогноз на 2026 год и рекомендации для ритейлеров
Аналитики ожидают, что в 2026 году рост розничной торговли продолжится, но останется умеренным. В среднесрочной перспективе (2025–2030 годы) среднегодовые темпы роста оборота оцениваются примерно в 5,6 %, что заметно ниже пиковых значений прошлых лет.
В этих условиях для участников рынка критически важны следующие направления:
- развитие omnichannel и цифровых решений как основы клиентского опыта;
- оптимизация логистики и цепочек поставок, особенно в «последней миле»;
- усиление программ лояльности и персонализации;
- строгий контроль затрат и гибкая ассортиментная политика;
- адаптация кадровых моделей под сезонные и пиковые нагрузки.
Кадровая устойчивость ритейла — стратегическое преимущество с Ruqi
Для розничных сетей 2025–2026 годы — это период, когда стабильность операций напрямую зависит от управляемости персонала. Ruqi помогает ритейлу выстраивать гибкую и прозрачную кадровую модель по всей России.
- 98 % заявок на персонал закрываются успешно
- 16 000 исполнителей в базе Ruqi — продавцы, кассиры, комплектовщики, складской персонал
- С 2012 года работаем с федеральными и региональными ритейлерами
- Собственная IT-платформа — контроль, аналитика и отчётность по персоналу в реальном времени
Ruqi помогает розничным компаниям сохранять эффективность, закрывать кадровые дефициты и масштабироваться даже в условиях замедления рынка. Свяжитесь с нами — мы предложим вам самое оптимальное решение.
