Будущее рынка курьерских услуг: что ждёт индустрию в 2025 году?
В 2025 году каждый третий россиянин заказывает доставку на дом. Почему профессия курьера стала одной из самых востребованных и что ждет рынок в ближайшие годы? Развитие электронной коммерции, изменения в потребительском поведении и рост популярности доставки на дом привели к почти двукратному увеличению спроса на специалистов в этой сфере.
За последние два года количество вакансий для курьеров выросло на 97%, а по итогам 2024 года их численность достигла 195 тысяч, что вывело профессию на 13-е место среди самых востребованных в стране – выше слесарей и даже программистов. При этом средняя зарплата курьера в январе 2025 года составила 90 827 рублей, что на 26% больше, чем год назад.
Какие факторы влияют на такую динамику, и что ждёт рынок в будущем?
Почему спрос на курьеров растёт?
1. Развитие электронной коммерции
Количество онлайн-покупок стабильно растёт: в 2023 году курьерских доставок в России было выполнено 278,9 млн – это на 9% больше, чем годом ранее. Удобные и быстрые сервисы доставки стали неотъемлемой частью жизни потребителей, и компании вынуждены привлекать больше курьеров, чтобы поддерживать темп.
2. Новые привычки потребителей
Современные клиенты ценят скорость и удобство. Раньше доставка была опцией, теперь – базовым требованием: покупатели ждут курьеров не только для доставки интернет-заказов, но и продуктов, готовой еды, медикаментов, цветов и даже документов.
3. Сезонные всплески
В праздники и периоды распродаж спрос на доставку увеличивается скачкообразно. Например, в предновогодний период спрос на курьеров вырастает на 18%. Бизнесу важно не просто находить сотрудников, но и оперативно справляться с кадровыми волнами.
Что будет дальше? Прогнозы на 2025 год
Спрос на курьеров продолжит расти. Онлайн-торговля расширяется, появляются новые сервисы экспресс-доставки, а это значит, что профессия останется в топе востребованных.
Рост зарплат не остановится. Компании конкурируют за персонал, предлагая всё более высокие ставки. Это увеличивает среднюю заработную плату по рынку. Некоторые регионы уже предлагают достаточно высокие зарплаты, а значит что все больше и больше субъектов РФ будут стремиться к такому уровню для удержания и привлечения людей.
Автоматизация не вытеснит людей. Да, технологии меняют ландшафт логистики, но человеческий фактор остаётся незаменимым. Там, где важна персонализированная доставка (например, передача товара из рук в руки), роботы пока не могут конкурировать с людьми.
Работодателям придётся адаптироваться. Курьерские компании будут искать новые способы привлечения и удержания сотрудников, в том числе через улучшение условий труда, бонусные программы и гибкие графики.
Основные вызовы для отрасли
Дефицит кадров – несмотря на высокий уровень зарплат, рынок труда может столкнуться с нехваткой квалифицированных курьеров, особенно в сезонные периоды.
Конкуренция с другими сферами – хорошие условия оплаты могут привести к тому, что работники уйдут из других отраслей, создавая новый кадровый дисбаланс.
Изменение требований – покупатели ждут не просто курьера, а надёжного и пунктуального сотрудника, что повышает требования к персоналу и усложняет подбор.
Вывод
Рынок курьерских услуг в России находится на пике развития. Количество вакансий и уровень зарплат продолжат расти, а конкуренция за квалифицированных работников усилится. Компании, предоставляющие курьерские услуги, должны не только привлекать новых сотрудников, но и выстраивать гибкие кадровые стратегии, чтобы справляться с сезонными всплесками и изменяющимися требованиями рынка.
Как бизнесу оперативно находить курьеров? В условиях растущего спроса и сезонных всплесков бизнесу важно находить гибкие решения. Аутсорсинг персонала позволяет оперативно закрывать кадровые потребности, не перегружая HR-отдел и сохраняя высокий уровень сервиса.
