Хотите работать у нас?
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта
Лисья Нора: как Ruqi обеспечила безупречный ландшафт для центра отдыха премиум-класса
Территория премиального курорта — его визитная карточка и часть первого впечатления. В «Лисьей Норе» потребовалась команда озеленителей на сезон. Мы не просто укомплектовали объект, а выстроили систему ухода, работающую уже третий год.
Цели проекта
- Укомплектовать объект сезонными озеленителями в удалённой локации.
- Обеспечить бесперебойное обслуживание территории в течение всего сезона.
- Минимизировать текучесть персонала и сформировать стабильную команду.
- Обеспечить высокое качество работ, соответствующее уровню премиального комплекса.
- Сформировать долгосрочное партнёрство с клиентом на условиях полной кадровой поддержки.
Сложности проекта
- Удалённость объекта: центр отдыха расположен в Дмитрове, далеко от Москвы.
- Работа физически тяжёлая, на открытом воздухе, с землёй и растениями.
- Сложность удержания персонала в первые недели: высокий отток на старте.
- Важность непрерывности работы: любые задержки были недопустимы из-за требований к внешнему виду территории.
- Повышенные ожидания клиента и его гостей — минимальная ошибка могла повлиять на впечатление.
Результаты проекта
- Полная заявка закрыта за 2 недели, несмотря на сложные условия.
- Обеспечена оперативная замена каждого выбывшего сотрудника, без сбоев в процессе.
- Сформирована постоянная команда, 90% сотрудников остались до конца сезона.
- Увеличение численности с 6 до 10 человек — по инициативе довольного клиента.
- Третий сезон подряд Ruqi обслуживает объект без нареканий, поддерживая высокие стандарты.
- Поддержан имидж и уровень «Лисьей Норы» — территория всегда в идеальном состоянии.
О клиенте
«Лисья Нора» — элитный загородный комплекс всего в 39 км от Москвы. 82 гектара ухоженной территории, более 60 тысяч деревьев, живописные аллеи, газоны, цветники. Сюда приезжают те, кто ценит комфорт, тишину, красоту природы и внимание к деталям. Здесь отдыхают состоятельные люди, которые привыкли к уровню, где всё — от сервиса до окружения — должно быть безупречным.
Но главное — это территория, которую гости видят первой. И именно по ней они складывают первое впечатление об уровне места, за который заплатили немалые деньги. Неухоженный газон, сорняки или подсохшие растения — и ни бренд, ни сервис уже не спасут репутацию.
Весной перед началом сезона стало понятно: ухаживать за такой территорией, используя собственный ресурс — задача не из лёгких. Владелец комплекса обратился к Ruqi с запросом на подбор сезонных озеленителей, способных обеспечить постоянный порядок на десятках гектаров вплоть до осени.
Весной перед началом сезона стало понятно: ухаживать за такой территорией, используя собственный ресурс — задача не из лёгких. Владелец комплекса обратился к Ruqi с запросом на подбор сезонных озеленителей, способных обеспечить постоянный порядок на десятках гектаров вплоть до осени.
Цели клиента
- Сформировать команду рабочих из 6 человек, которые справятся с полным циклом ухода за территорией: от посадки до ежедневного обслуживания.
- Обеспечить регулярность и стабильность работы: никаких остановок и заминок.
- Получить предсказуемый, управляемый результат при высоком уровне требований к визуальной части объекта.
Территория базы отдыха
С чего всё началось
Подбор и вывод был нетипичным: несмотря на привычные сроки закрытия в 7 дней, здесь потребовалось две недели. Причина — удалённость объекта (Дмитров) и малая мотивация соискателей к физическому труду такого типа.
“Подбирали достаточно долго по нашим меркам. Во-первых, в Дмитров всегда долго набираем, так как там кадров меньше, а во-вторых не все готовы с землей работать.”
Валерия, менеджер проекта
Но мы не гнались за скоростью — мы искали тех, кто действительно понимал, что такое уход за территорией, посадка растений, полив, обрезка…
“Подбирали достаточно долго по нашим меркам. Во-первых, в Дмитров всегда долго набираем, так как там кадров меньше, а во-вторых не все готовы с землей работать.”
Валерия, менеджер проекта
Но мы не гнались за скоростью — мы искали тех, кто действительно понимал, что такое уход за территорией, посадка растений, полив, обрезка…
Ход работы: команда, которая сформировалась на деле
Первые недели показали: не все кандидаты готовы к таким условиям, так что текучесть была высокой. Но ни в один из этих дней работа на объекте не останавливалась.
Каждый раз, когда сотрудник уходил, Ruqi оперативно предоставляла замену. Мы работали с пониманием, что для клиента главное — непрерывность процесса и визуальный результат. Постоянный мониторинг со стороны менеджеров и бригадиров дал свои плоды: с каждой сменой персонал все больше погружался в специфику работы клиента, вникал в его стандарты и выполнял работу точнее и быстрее. Так что уже через 2 недели на объекте сформировалась постоянная команда, а персонал освоился, приняв требования по качеству как норму.
Каждый раз, когда сотрудник уходил, Ruqi оперативно предоставляла замену. Мы работали с пониманием, что для клиента главное — непрерывность процесса и визуальный результат. Постоянный мониторинг со стороны менеджеров и бригадиров дал свои плоды: с каждой сменой персонал все больше погружался в специфику работы клиента, вникал в его стандарты и выполнял работу точнее и быстрее. Так что уже через 2 недели на объекте сформировалась постоянная команда, а персонал освоился, приняв требования по качеству как норму.
Результат
- Заявка выросла с 6 до 10 человек — клиент понял, насколько важно масштабировать уход за территорией.
- Сформирована стабильная команда, которая возвращается из года в год, 90% постоянного персонала в команде.
- Работа Ruqi продолжается третий сезон подряд.
- Качество ухода за территорией соответствует уровню ожиданий взыскательных клиентов «Лисьей Норы».
Клиент остался доволен не только тем, что мы нашли людей, а тем, что территория всегда оставалась в идеальном состоянии.
Почему сработало?
Потому что мы в Ruqi понимаем: дело не в количестве людей, а в качестве того, что они дают клиенту.
Мы не подбираем людей просто ради численности — мы обеспечиваем для клиента в первую очередь результат и качество, а уже потом персонал. Сначала мы изучаем бизнес клиента, а затем подбираем команду, которая идеально вписывается в его стандарты.
Если ваш проект требует точности, надёжности и стабильности — будь то элитный курорт или производственная площадка — мы обеспечим вам тех, кто будет работать на ваш результат, с полным пониманием задачи и с уважением к каждому квадратному метру.
Ruqi — когда на счёту каждая деталь. И каждый человек.
Мы не подбираем людей просто ради численности — мы обеспечиваем для клиента в первую очередь результат и качество, а уже потом персонал. Сначала мы изучаем бизнес клиента, а затем подбираем команду, которая идеально вписывается в его стандарты.
Если ваш проект требует точности, надёжности и стабильности — будь то элитный курорт или производственная площадка — мы обеспечим вам тех, кто будет работать на ваш результат, с полным пониманием задачи и с уважением к каждому квадратному метру.
Ruqi — когда на счёту каждая деталь. И каждый человек.
Нужны надежные временные работники, быстро?
Время от оформления заявки до выхода персонала - от 24 часов.
Зависит от объема персонала, локации, сложности технического задания
Зависит от объема персонала, локации, сложности технического задания
Расскажите нам, как мы можем вам помочь