Чёрная пятница — это не просто один из крупнейших дней распродаж в году, это настоящая проверка на прочность для ритейл-бизнесов. В этот период покупатели стремятся приобрести товары со скидками до 90%, а продавцы получают шанс освободить склады и получить доход, сравнимый с месячной выручкой. Однако за успехом скрываются вызовы, которые требуют точного планирования и быстрой реакции.
Как Черная пятница меняет рынок: статистика и факты
Лидерами продаж стабильно остаются электроника, бытовая техника, одежда и обувь. В России дополнительно пользуются спросом автотовары и товары для детей.
Интересно, что торговля продолжает активно перемещаться в онлайн-пространство, хотя доля офлайн-продаж по-прежнему высока.
Рост интернет-ритейла особенно показателен. В 2023 году оборот покупок вырос еще на 21%, а количество заказов у разных компаний интернет-торговли в «черную пятницу» выросло в 1,5–3 раза.
Интересно, что торговля продолжает активно перемещаться в онлайн-пространство, хотя доля офлайн-продаж по-прежнему высока.
- Офлайн-продажи составляют 57% всех покупок в Чёрную пятницу.
- Онлайн-продажи достигают 43%, демонстрируя стабильный рост.
Рост интернет-ритейла особенно показателен. В 2023 году оборот покупок вырос еще на 21%, а количество заказов у разных компаний интернет-торговли в «черную пятницу» выросло в 1,5–3 раза.
Основные проблемы и вызовы ритейла в период распродаж
Каждый год Чёрная пятница и последующие дни распродаж приносят бизнесу как значительные доходы, так и множество проблем, связанных с возросшей нагрузкой:
- Резкий рост покупательского потока. Объёмы продаж могут увеличиться на 100–400%, что требует мгновенной адаптации ритейла. Внезапное увеличение числа покупателей ставит под угрозу стабильность работы магазинов и складов. Из-за нехватки сотрудников компании сталкиваются с задержками в обслуживании клиентов, ошибками в комплектации заказов.
- Перегрузка касс и торговых залов. Из-за роста количества клиентов часто возникает нехватка кассиров, работников торгового зала и продавцов. Это приводит к очередям, неудовлетворённым покупателям и потерям продаж. Важно обеспечить бесперебойную работу касс, информирование покупателя о товарах, а также оперативное пополнение полок в торговых залах.
- Логистические сложности на складах. В период распродаж складские помещения работают на полную мощность. Проблемы с нехваткой грузчиков и комплектовщиков приводят к задержкам в обработке заказов, нарушению сроков доставки и неправильной комплектации. Перегруженные склады не могут эффективно справляться с задачами, что негативно сказывается на всей цепочке поставок.
Как Ruqi помогает ритейлу справляться с пиковыми нагрузками
Аутсорсинг линейного персонала от компании Ruqi — это гибкое и эффективное решение, позволяющее ритейлу подготовиться к Чёрной пятнице и другим пиковым периодам. Мы помогаем закрыть кадровые позиции за короткий срок и обеспечить стабильную работу вашего бизнеса даже в условиях резко возросшей нагрузки. Вот как наши услуги решают ключевые проблемы ритейлеров:
- Массовый подбор персонала. Нехватка сотрудников на время распродаж — одна из самых распространённых проблем в ритейле. В этот период наша команда помогает оперативно найти и предоставить кассиров, работников торгового зала, продавцов контактной торговли, сборщиков заказов, грузчиков и других специалистов. Гибкость в найме позволяет привлекать ровно столько сотрудников, сколько нужно, на тот срок, который необходим вашему бизнесу. Это выгоднее, чем подбор и содержание большого штата постоянных работников.
- Гибкость и адаптация к пиковым нагрузкам. Гибкость аутсорсинга даёт ритейлерам возможность адаптироваться к изменяющимся условиям торговли без лишних затрат. Нанимая временный персонал на период пиковых нагрузок, бизнес может существенно сократить расходы на содержание штата в низкий сезон. Это особенно важно для магазинов, которые сталкиваются с сезонными колебаниями спроса.
- Оперативная поддержка складов. В условиях перегруженных складов аутсорсинг линейного персонала помогает быстро закрыть позиции грузчиков, упаковщиков и комплектовщиков. Это позволяет избежать задержек в обработке заказов и минимизировать ошибки в комплектации, что особенно важно для интернет-магазинов, где каждая ошибка может обернуться потерей клиента.
- Поддержка контактной торговли и касс. Аутсорсинг решает проблему нехватки персонала в торговом зале, предоставляя подготовленных сотрудников, которые готовы начать работу немедленно. В Чёрную пятницу и другие дни распродаж, когда нагрузка максимальна, аутсорсинг позволяет быстро найти кассиров, продавцов-консультантов и работников торгового зала. Это снижает риски возникновения длинных очередей и потери лояльности покупателей.
Успешно подготовьтесь к Чёрной пятнице с Ruqi!
Нехватка персонала ощущается даже до начала Чёрной пятницы. Ритейл сталкивается с резким ростом спроса, и ключевым этапом становится быстрая стикеровка и упаковка товаров в преддверии акции. Чтобы избежать задержек и сохранить высокое качество работы, компании нуждаются в оперативной поддержке. Рассказываем о том, как Ruqi помогла ритейлеру закрыть потребности в персонале для стикеровки и упаковки:
Чёрная пятница уже через месяц? Не откладывайте задачи по подбору персонала на последний момент! Свяжитесь с Ruqi прямо сейчас, чтобы уже завтра получить команду профессионалов и справиться с пиковыми нагрузками. Мы поможем вам не только подготовиться к распродаже, но и пережить ее.
