Почему важно проверять подрядчика ещё до начала работы
Аутсорсинг даёт бизнесу гибкость: можно быстро подключить сотрудников, не держать раздутый штат, не тратить ресурсы на оформление и сопровождение. Но за удобством легко не заметить риски.
Выбирая подрядчика «вслепую», без проверки, можно столкнуться с рядом проблем:
- срыв сроков и недостаток людей на объекте
- текучесть, которую никто не контролирует
- налоговые претензии из-за серых схем оформления
- неработающий документооборот и отсутствие отчётности
Хороший подрядчик — это партнёр, который берёт на себя ответственность и выстраивает понятный, управляемый процесс. Ниже — ключевые пункты, которые стоит проверить перед началом сотрудничества.
1. Проверка юридической чистоты компании
Прежде чем доверять партнеру доступ к вашему объекту и процессам, убедитесь, что он работает прозрачно:
- Нет налоговых задолженностей. Любые долги перед ФНС — сигнал риска. При проблемах у агентства налоговая может обратить внимание и на заказчика, который сотрудничал с недобросовестным плательщиком. Это один из самых существенных рисков для клиента, который надо проверить в первую очередь.
- Исполнители оформлены легально. Только самозанятость или договоры ГПХ. Всё остальное — потенциальные претензии и штрафы.
- Работа по договору оказания услуг. В договоре должны быть чётко прописаны условия, расчёт ставок, график и суть работы, правила замены персонала и ответственность сторон.
Надёжный подрядчик сам предоставит эти данные и предложит прозрачные условия. Если начинаются уклончивые ответы — стоит задуматься.
2. Проверка ресурсов и возможностей
Подрядчик может обещать многое, но важно понять, способен ли он выполнить обещанное на практике. Выбирайте компанию с реальными ресурсами, а не с красивым сайтом и громкими обещаниями.
- Собственная база исполнителей. У серьёзной компании она есть и регулярно обновляется. Это значит, что людей можно вывести в сжатые сроки, и что они проверенные.
- Отраслевой опыт. Подрядчик должен понимать вашу специфику: в логистике, ритейле, производстве, агросекторе — везде свои требования, которые требуют экспертизы. Запросите кейсы, поинтересуйтесь, с какими компаниями велось/ведется сотрудничество. Большим плюсом будут отзывы от компаний и сами кейсы на странице аутсорсингового агентства.
- География работы. Важно, чтобы партнёр мог реально закрывать задачи именно в вашем регионе, знать его специфику, структуру рынка труда и пр.
3. Прозрачность рабочих процессов
Контроль начинается с организации процесса. Посмотрите, как компания выстроила базовые элементы работы:
- Документооборот и ЭДО. Работа по электронному документообороту экономит время и исключает путаницу.
- Отчётность. Подрядчик должен предоставлять понятные отчёты: кто вышел, когда, сколько отработал, были ли замены. У любой добросовестной аутсорсинговой компании должен быть собственный отдел табеляции.
- Замены и ротации. Если человек не выходит — что делает партнер? Как быстро заменяет? Кто несёт за это ответственность?
Эти пункты важно согласовать заранее — иначе рискуете остаться без людей и без объяснений.
4. Контроль качества и зона ответственности
Аутсорсинг без контроля — это хаос. Убедитесь, что подрядчик не просто выводит персонал, но и управляет им:
- Менеджер проекта. За вами должен быть закреплён человек, который отвечает за все вопросы. Не анонимная почта — а живой контакт. На объекте же должен присутствовать бригадир, чтобы оперативно разбираться с ситуацией на месте.
- Собственный отдел качества. У серьёзных подрядчиков есть система внутреннего контроля: отслеживаются показатели, текучесть, жалобы. Причем это должно работать в две стороны: недовольство со стороны как и заказчиков, так и самого персонала – все конфликты и просьбы должны быть оперативно урегулированы, чтобы это не мешало эффективному рабочему процессу.
- KPI и SLA. Пропишите в договоре, что вы ожидаете: качественно выполненный объем работ, стабильность выхода, оперативность замены. Это защита обеих сторон.
Если подрядчик говорит «всё будет хорошо, поверьте» — этого недостаточно. Надёжность — в деталях и цифрах.
Заключение: надёжный подрядчик — это защита, а не риск
Аутсорсинг персонала — это инструмент, который может действительно разгрузить бизнес. Но только если вы работаете с надёжной компанией, которая берёт ответственность за результат.
Проверьте подрядчика до старта, задайте все вопросы, запросите подтверждения. Используйте чек-лист как основу — и вы сэкономите себе не только время, но и нервы.
В Ruqi мы строим сотрудничество на прозрачности и ответственности. Мы работаем по всей России, закрываем заявки от 1 до 7 дней, оформляем исполнителей только по ГПХ и самозанятости, предоставляем отчётность через IT-платформу и закрепляем менеджера на каждый проект.
Хотите, чтобы аутсорсинг стал инструментом роста, а не источником проблем?
Оставьте заявку — и мы покажем, как можно выстроить работу с персоналом без сбоев, рисков и лишней нагрузки на вашу команду.
