Многие компании стараются мотивировать сотрудников бонусами, льготами и системой поощрений. Но сталкиваются с проблемой: деньги выплачены, бонус получен, а сотрудник всё равно работает без инициативы. Проблема низкой вовлеченности подтверждается мировой статистикой: согласно данным Gallup, в начале 2022 года лишь 32% сотрудников всех стран были вовлечены в свою работу. Почему так происходит?
Всё дело в том, что мотивация и вовлечённость – это разные вещи.
Мотивация — это внешний стимул: зарплата, премии, карьерный рост. Но вовлечённость — это внутреннее желание сотрудника быть частью процесса и видеть смысл в своей работе. Именно вовлечённость приводит к повышению производительности и снижению текучести. Мотивированный сотрудник может работать только ради денег, но вовлечённый – стремится делать свою работу лучше, потому что чувствует свою значимость.
Особенно важно это для линейного персонала – работников складов, производств, логистики и ритейла, где текучесть кадров высокая, а стандартная мотивация деньгами далеко не всегда решает проблему.
Как же добиться вовлечённости сотрудников?
1. Прозрачность и понятность процессов
Сотруднику важно понимать, зачем он выполняет свою работу и какой вклад вносит в общий результат.
Представьте двух сотрудников склада: один просто сортирует коробки, а другой знает, что его работа влияет на скорость доставки клиенту. Кто из них будет работать внимательнее и с большим интересом?
Как это внедрить:
- Простыми словами объясняйте, как работа сотрудника влияет на процесс (например, на скорость сборки заказов или снижение брака).
- Создавайте понятные чек-листы и стандарты, чтобы сотрудники точно знали, что от них требуется.
- Регулярно рассказывайте команде об успехах компании и их вкладе в них (например, сколько заказов отправлено, какие рекорды по скорости были достигнуты).
2. Обратная связь и признание заслуг
Каждый человек хочет видеть, что его работа замечена и ценится. Если работник выполняет свои обязанности хорошо, но не получает никакого отклика, со временем он перестаёт стараться.
Что можно сделать:
- Хвалите сотрудников за хорошую работу – даже простое «Ты отлично справился!» повышает вовлечённость.
- Внедряйте систему быстрых поощрений (не только финансовых): выделяйте лучших сотрудников на собраниях, давайте небольшие бонусы, сертификаты, значки или другие символические награды.
- Обратная связь должна быть двусторонней – спрашивайте сотрудников, с какими трудностями они сталкиваются, что можно улучшить в их работе.
Пример: лучший комплектовщик недели получает право выбрать смену на следующей неделе первым. Это стимулирует сотрудников работать быстрее и качественнее.
3. Возможность роста и развития
Линейные сотрудники часто уходят, потому что не видят перспектив. Вовлечённость растёт, если человек понимает, что у него есть возможности учиться и продвигаться.
Как это внедрить:
- Обучение не должно быть сложным – достаточно коротких инструкций, тренингов или наставничества.
- Покажите перспективы: даже небольшой рост (например, из упаковщика в старшего смены) делает работу более осмысленной.
- Дайте людям возможность попробовать новые задачи – ротация внутри компании помогает избавиться от рутины.
4. Командный дух и вовлечение в процессы
Люди работают лучше, когда чувствуют себя частью сплочённого коллектива, а не просто отдельными исполнителями задач. Если сотрудники ощущают, что их мнение важно, они становятся более вовлечёнными в рабочие процессы.
Как это внедрить:
- Делитесь результатами компании: если команда достигла высокого показателя по скорости сборки или снижению брака, расскажите об этом. Люди должны видеть, как их вклад влияет на общий результат.
- Вовлекайте сотрудников в небольшие изменения: например, спрашивайте мнение о том, как улучшить рабочее место или сделать процессы удобнее.
- Обеспечьте открытые коммуникации между сменами и отделами, чтобы сотрудники понимали не только свою зону ответственности, но и работу всей компании.
- Формируйте тот самый командный дух – даже простые собрания или совместные мероприятия помогают сплотить коллектив. Более того, следите за атмосферой в коллективе и отдельными сотрудниками, которые могут приносить токсичность и разлад: если после профилактической беседы человек не захочет менять поведение, а жалобы на его поведение продолжатся, лучше принять соответствующие меры.
Вывод
Вовлечённость – это не только деньги и бонусы. Это осознание своей роли, комфортные условия и ощущение значимости в компании. Увеличение уровня включенности в работу – непростой и небыстрый процесс, но в конце концов ресурсы окупаются в виде низкой текучести и высокого уровня лояльности сотрудников. А из этого уже вытекают хорошая производительность, выполнение планов и повышение прибыли.
Исследования подтверждают это: по данным опроса вышеупомянутой Gallup, компании с высокой вовлеченностью сотрудников имеют на 43% больше оборота, повышенную рентабельность на 23%, демонстрируют рост прибыли до 21% и увеличение производительности труда на 17%.
Ruqi помогает находить и удерживать персонал, обеспечивая бизнес надёжными сотрудниками, которые действительно включены в работу. Мы не просто закрываем вакансии, а создаём систему, где каждый сотрудник понимает свою ценность и приносит пользу компании.
Хотите выстроить эффективную команду? Оставьте заявку – мы поможем вам в этом!
